Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 mai 2026. Date d’entrée en vigueur : 6 octobre 2023.

La présente politique de confidentialité explique comment Multi Savoirs Orthopédagogie, entreprise exploitée par Isabelle Gariépy, située au 3305, avenue de la Gare, bureau 207, Mascouche (Québec) J7K 0X7, recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nous, notamment lorsque vous visitez notre site Web (https://multisavoirs.com), remplissez l’un de nos formulaires (y compris les formulaires publicitaires diffusés sur Facebook et Instagram) ou communiquez avec nous. En nous transmettant vos renseignements, vous consentez aux pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’y consentez pas, veuillez ne pas nous transmettre vos renseignements.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation est :

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question relative à la présente politique, pour exercer vos droits ou pour signaler une préoccupation.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• vos nom et prénom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse postale [le cas échéant];
• les renseignements que vous nous fournissez volontairement au sujet de votre enfant (par exemple son niveau scolaire), dans le but d’adapter nos ateliers;
• des renseignements techniques liés à votre navigation sur le site (voir la section sur les témoins).

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Moyens de collecte

Nous recueillons vos renseignements lorsque vous : remplissez un formulaire sur notre site Web; remplissez un formulaire publicitaire (formulaire instantané) sur Facebook ou Instagram; vous inscrivez à nos ateliers; ou communiquez avec nous par courriel, par téléphone ou par message.

4. Fins auxquelles nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes d’information;
• traiter et gérer les inscriptions à nos ateliers;
• communiquer avec vous au sujet de nos services;
• vous envoyer, avec votre consentement, des communications de nature promotionnelle ou marketing (vous pouvez retirer ce consentement en tout temps);
• améliorer nos services et notre site Web;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Si nous souhaitons utiliser vos renseignements à une autre fin, nous obtiendrons votre consentement au préalable, sauf si la loi nous autorise ou nous oblige à agir autrement.

5. Consentement

Votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements est demandé de manière claire et pour des fins précises. Pour les communications marketing par courriel, nous recueillons votre consentement conformément à la législation applicable (notamment la Loi canadienne anti-pourriel). Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à isabelle.orthopedagogue@gmail.com; ce retrait n’a pas d’effet rétroactif.

6. Communication de vos renseignements à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer à des fournisseurs de services qui agissent pour notre compte, uniquement aux fins prévues, notamment :

• la plateforme publicitaire et de formulaires Meta (Facebook, Instagram), lorsque vous remplissez un formulaire publicitaire;
• notre fournisseur d’hébergement et de gestion du site Web [à préciser];
• nos outils d’analyse de site Web [à préciser, le cas échéant];
• notre outil d’envoi de courriels ou de gestion des contacts [à préciser, le cas échéant].

Nous exigeons de ces fournisseurs qu’ils protègent vos renseignements, ne les utilisent qu’aux fins prévues et ne les conservent pas plus longtemps que nécessaire. Nous pouvons aussi communiquer vos renseignements si la loi l’exige (ordonnance d’un tribunal, obligation légale) ou pour faire valoir nos droits. En cas de fusion ou d’acquisition, vos renseignements pourraient faire partie des actifs transférés, sous réserve des protections applicables.

7. Communication de renseignements à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs, notamment Meta (Facebook, Instagram), peuvent stocker ou traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la protection de la vie privée et prenons des mesures raisonnables pour assurer une protection adéquate, conformément à la Loi 25. En remplissant un formulaire publicitaire sur Facebook ou Instagram, vous reconnaissez que vos renseignements sont traités par Meta selon ses propres conditions et politique de confidentialité.

8. Témoins (cookies) et technologies de suivi, profilage et publicité ciblée

Notre site Web peut utiliser des témoins et technologies similaires à des fins de fonctionnement, de mesure d’audience et de publicité. Nous pouvons utiliser des outils publicitaires (par exemple ceux de Meta) susceptibles de servir à la publicité ciblée. Pour en savoir plus et gérer vos choix, consultez notre Politique de témoins (cookies) : https://multisavoirs.com/politique-de-temoins-cookies/. Vous pouvez aussi ajuster les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, vos préférences publicitaires sur les plateformes concernées.

9. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels. [À confirmer; si un tel traitement est utilisé, nous vous en informerons et vous pourrez présenter vos observations.]

10. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis nous les détruisons ou les anonymisons. Nous pouvons conserver certains renseignements plus longtemps lorsque la loi l’exige (obligations comptables ou fiscales, par exemple) ou pour faire valoir nos droits. [Préciser, si vous le souhaitez, une durée indicative — par exemple « au plus tard X mois après votre dernière interaction, sauf obligation légale ».]

11. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables (organisationnelles, physiques et technologiques) pour protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Aucune transmission sur Internet n’étant parfaitement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de protéger vos renseignements.

12. Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité (par exemple un accès non autorisé à vos renseignements), nous prenons des mesures raisonnables pour en réduire les conséquences et éviter qu’il se reproduise. Lorsque l’incident présente un risque qu’un préjudice sérieux vous soit causé, nous vous en informons et nous le signalons à la Commission d’accès à l’information du Québec, conformément à la loi. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité.

13. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit de :

• accéder à vos renseignements personnels et en obtenir une copie;
• faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication;
• demander la portabilité de vos renseignements (en recevoir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé);
• demander, dans certains cas, la cessation de la diffusion d’un renseignement ou la désindexation d’un lien qui vous concerne;
• vous opposer ou demander une limitation à certains traitements.

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable (section 1) à isabelle.orthopedagogue@gmail.com. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi. Veuillez noter que si vous refusez de fournir certains renseignements nécessaires, il se peut que nous ne puissions pas vous offrir le service demandé.

14. Plainte auprès de la Commission d’accès à l’information

Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits ou la loi, vous pouvez d’abord communiquer avec notre personne responsable (section 1). Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI). Vous trouverez ses coordonnées et la marche à suivre sur son site Web : cai.gouv.qc.ca.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité au fil du temps. La version à jour sera publiée sur notre site Web avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.

16. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels : Isabelle Gariépy, Multi Savoirs Orthopédagogie, 3305, avenue de la Gare, bureau 207, Mascouche (Québec) J7K 0X7 — isabelle@multisavoirs.com — (450) 233-6077.